نکات مهم درباره مرجوعی:

1 -فرصت ارسال مرجوعی توسط شما فقط و فقط 24 ساعت بعد از تحویل بسته پستی به شما میباشد.
(به استناد گزارشات سامانه اداره پست مربوط به مرسوله شما)

2- برگشت بسته های مرجوعی توسط شما فقط باید از طریق اداره پست ارسال شود و هزینه عودت به عهده خود مشتری میباشد.

 3-کالا های که شامل شرایط بهداشتی میباشد مانند لباس های راحتی و خانگی (شامل انواع بادی،نیم تنه، تیشرت، کراپ،لگ،شلوارک یا شورتک و… شامل شرایط تعویض و مرجوعی نمیشود.

4- محصول هیچگونه آسیبی ندیده باشد و بدون بودی عطر و بوی بد باشد و لیبل محصول جدا نشده باشد.

5- در صورتی که مشخصات فردی یا ادرس و کد پستی توسط کاربر اشتباه وارد شده باشد. یا در محل گیرنده حضور نداشته باشد بسته سفارش از طریق پست برای لیونا شاپ بازگشت داده میشود. که هزینه ارسال دوباره به عهده مشتری عزیز میباشد.

– زمان بررسی سفارش عودتی توسط کارشناسان حدودا ۳ روز کاری پس از دریافت بسته توسط فروشگاه می باشد.

6 – حتما قبل از عودت بسته با کارشناس مربوطه هماهنگی بفرمایید.

7 – عودت وجه سفارش پس از بررسی سلامت کالا توسط کارشناسان به شماره حساب “ثبت کننده سفارش” طی ۲۴  ساعت کاری عودت داده خواهد شد.

مراحل مرجوع کردن کالا:

1 – ثبت درخواست مرجوعی از طریق برگه تماس با ما

2 – تایید توسط مدیریت

3 – مرجوع کردن کالا و دریافت توسط ما

4 – تایید صحت کالا و بازگشت وجه

نکته : درصورت عدم تایید صحت کالا در مرحله 4، کالا مجددا برای خریدار ارسال میگردد