تمام تلاش مان در فروشگاه لیونا بر این است که بتوانیم محصول مورد نظر شما را به دست تان برسانیم

اما به هر دلیل ممکن است تصمیم به مرجوع کردن کالا بکنید

خیالتان راحت شما می توانید مرسوله خود را مرجوع کنید

نکات مهم ارسال اجناس

– تمامی سفارش ها برای همه شهرها به صورت پیش فرض با پست پیشتاز انجام می شود 

– فرایند پردازش و ارسال سفارشات با پست برای تمامی شهر ها دو تا چهار روز کاری انجام می شود و بسته به مقصد مشتری پس از 3 تا 5 روز کاری توسط پست به دست مصرف کننده خواهد رسید

– ارسال بالای 5۰۰ هزار تومان با پست رایگان است

– کد رهگیری پستی بعد از ارسال به شماره تماس ثبتی شما پیامک خواهد شد لذا از تماس بیهوده با پشتیبان سایت پرهیز کنید

نکات مهم درباره مرجوعی:

1 -فرصت ارسال مرجوعی توسط شما فقط و فقط 24 ساعت بعد از تحویل بسته پستی به شما میباشد.
(به استناد گزارشات سامانه اداره پست مربوط به مرسوله شما)

2- برگشت بسته های مرجوعی توسط شما فقط باید از طریق اداره پست ارسال شود و هزینه عودت به عهده خود مشتری میباشد.

 3-کالا های که شامل شرایط بهداشتی میباشد مانند لباس های راحتی و خانگی (شامل انواع بادی،نیم تنه، تیشرت، کراپ،لگ،شلوارک یا شورتک و… شامل شرایط تعویض و مرجوعی نمیشود.

4- محصول هیچگونه آسیبی ندیده باشد و بدون بودی عطر و بوی بد باشد و لیبل محصول جدا نشده باشد.

5- در صورتی که مشخصات فردی یا ادرس و کد پستی توسط کاربر اشتباه وارد شده باشد. یا در محل گیرنده حضور نداشته باشد بسته سفارش از طریق پست برای لیونا شاپ بازگشت داده میشود. که هزینه ارسال دوباره به عهده مشتری عزیز میباشد.

– زمان بررسی سفارش عودتی توسط کارشناسان حدودا ۳ روز کاری پس از دریافت بسته توسط فروشگاه می باشد.

6 – حتما قبل از عودت بسته با کارشناس مربوطه هماهنگی بفرمایید.

7 – عودت وجه سفارش پس از بررسی سلامت کالا توسط کارشناسان به شماره حساب “ثبت کننده سفارش” طی ۲۴  ساعت کاری عودت داده خواهد شد.

مراحل مرجوع کردن کالا:

1 – ثبت درخواست مرجوعی از طریق فرم پایین صفحه

2 – تایید توسط مدیریت

3 – مرجوع کردن کالا و دریافت توسط ما

4 – تایید صحت کالا و بازگشت وجه

نکته : درصورت عدم تایید صحت کالا در مرحله 4، کالا مجددا برای خریدار ارسال میگردد

فرم درخواست مرجوعی کالا

سبد خرید
ورود

حساب کاربری ندارید؟

درخواست های محبوب:
خانه
فروشگاه
حساب من
0 مورد سبد خرید

حالا که داری میگردی نظرته محصولات فروش ویژمونم ببینی؟