نکات مهم درباره مرجوعی:

– درخواست مرجوع کردن کالا در وبسایت لیونا شاپ  با دلیل “انصراف از خرید” تنها در صورتی قابل تایید است که در همان وضعیت اولیه ارسال توسط فروشگاه باشند (محصول استفاده نشده باشد) . اگر استفاده شده باشد در صورت درخواست برای مرجوعی پس از بررسی سلامت کالا حدود ۳۰ درصد از مبلغ کل کسر خواهد شد .

– کالاهای پوشیدنی ( لباس زیر و وسایل شخصی) به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان مرجوعی ندارند!

– در صورت مرجوعی کالاها هزینه ارسال پست و بسته بندی از مبلغ کل کسر خواهد شد.

– زمان بررسی سفارش عودتی توسط کارشناسان حدودا ۳ روز کاری پس از دریافت بسته توسط فروشگاه می باشد.

– حتما قبل از عودت بسته با کارشناس مربوطه هماهنگی بفرمایید.

– عودت سفارش فقط از طریق شرکت پست و نشانی پستی درج شده در صفحه تماس با ما برای لیونا انجام شود.

– عودت وجه سفارش پس از بررسی سلامت کالا توسط کارشناسان به شماره حساب “ثبت کننده سفارش” طی ۲۴  ساعت کاری عودت داده خواهد شد.

مراحل مرجوع کردن کالا:

1 – ثبت درخواست مرجوعی از طریق برگه تماس با ما

2 – تایید توسط مدیریت

3 – مرجوع کردن کالا و دریافت توسط ما

4 – تایید صحت کالا و بازگشت وجه

نکته : درصورت عدم تایید صحت کالا در مرحله 4، کالا مجددا برای خریدار ارسال میگردد